Les livraisons
Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures à 72 heures. Les commandes passées sur le Shop le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes passées sur le Shop un jour férié sont également traitées le jour ouvré suivant.
En cas d’indisponibilité temporaire de la prise de commande pour quelque raison que ce soit, il le sera indiqué, pour la bonne information des Clients, directement sur le site internet.
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la meilleure expérience d’achat.
Colissimo :
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du pays de destination.
Ces services de livraison sont fournis par des prestataires de services tiers, conformément à leurs conditions générales, notamment COLISSIMO.
Les pays où MINIDUC accepte de livrer sont les suivants :
- France métropolitaine, DOM-TOM, Corse
- Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède
- Royaume-Uni
- Suisse
Click & Collect :
Nous proposons un service de Click & Collect pour les départements et villes proches de notre adresse à Lens (62). Avant le paiement, lors du choix de la livraison, vous pouvez opter pour cette option. Nous prendrons contact avec vous par mail une fois votre commande traitée, afin de fixer un rendez-vous de retrait de votre commande.
Les retours
Une fois votre commande livrée, nous acceptons les retours des produits non portés dans la limite de 14 jours, suivant la livraison. Les vêtements et accessoires ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Nous nous réservons le droit (i) de refuser un retour si la commande présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène ou (ii) de proposer le service “La 2ème Chance” par la remise d’un bon d’achat d’’une valeur variant de 10 % au minimum à 40% maximum de la valeur d’achat du vêtement ou accessoire acheté neuf sur le Site, après vérification de l’état. Ce bon d’achat est valable sur le Site pendant une durée d’un an.
Tout retour ou reprise de vêtements et accessoires doit faire l’objet d’un accord préalable formel et écrit.
En cas de reprise de produits neufs (non portés) et renvoyés sous 14 jours, le remboursement se fait sous la forme d’un bon d’achat (en dehors du cas de l’exercice du droit de rétractation), après vérification de la qualité et de la quantité de la commande retournée. Ce bon d’achat est valable sur l’ensemble du Shop pendant 1 an.
Avant le passage de votre commande, n’hésitez pas à consulter notre guide des tailles.
De plus, nous indiquons toujours la taille portée par les mannequins enfants sur nos fiches articles du Shop.
En cas de doute, écrivez-nous à hello@miniduc.fr. Nous nous ferons une joie de vous aider!
Les retours sont gratuits en France métropolitaine (uniquement frais de retour gratuit).
Comment renvoyer les vêtements Miniduc ?
- Remplissez le formulaire de retour en quelques minutes
- Nous vous enverrons un bordereau de retour par mail
- Déposez votre colis et conservez bien la preuve de dépôt*
- L’envoi du bon d’achat dans le cadre de produits non portés, et l’envoi du bon d’achat dans le cadre de la 2ème Chance se feront après réception et étude du colis.
Pour les retours provenant de l’étranger : les frais de port sont à votre charge.
Veuillez nous contacter à hello@miniduc.fr pour plus d’informations.
*Les risques de retour demeurent à la charge du Client. (à vérifier avec avocate)
COVID-19 : Les délais de livraisons et de retours peuvent être rallongés. (à vérifier avec avocate)